Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas para que navegues, compres y vendas con total confianza en el marketplace social #1 de América Latina.
🌐General y Conceptos
#1¿Qué es todaslaspromociones.com?
Es el marketplace social panamericano #1, donde puedes comprar, vender e intercambiar bienes y servicios en más de 20 países de América Latina con una sola cuenta unificada.
#2¿En qué países está disponible?
Nuestra red cubre desde México hasta Argentina, incluyendo Colombia, Chile, Perú, Ecuador, Brasil y Estados Unidos, entre otros.
#3¿Es necesario registrarse para comprar?
Puedes navegar libremente, pero para contactar vendedores o ver detalles específicos, necesitas una cuenta gratuita para garantizar la seguridad de la comunidad.
#4¿Cómo busco un producto específico?
Utiliza nuestro Buscador IA para lenguaje natural o el Buscador Clásico para palabras clave. Filtra por categoría, rango de precio y ubicación para mayor precisión.
#5¿El sitio tiene una aplicación móvil?
¡Muy pronto! Estamos finalizando las versiones nativas para iOS y Android. Por ahora, el sitio es 100% responsivo y funciona perfecto en cualquier navegador móvil.
👤Cuenta y Registro
#6¿Cómo me registro en la plataforma?
Haz clic en "Registrarse" y selecciona tu método preferido: Google, Facebook, WhatsApp o correo electrónico convencional. No toma más de 30 segundos.
#7¿Puedo cambiar mis datos de perfil después del registro?
Sí, desde tu Panel de Usuario puedes editar nombre, teléfono, ubicación y foto de perfil en cualquier momento.
#8Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
En la pantalla de login, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Te enviaremos un código de seguridad para restablecerla de inmediato.
#9¿Puedo tener más de una cuenta?
Recomendamos una sola cuenta por persona para mantener una buena reputación comercial. Para empresas, sugerimos el Plan de Tienda Pro con múltiples sub-cuentas.
#10¿Cómo vinculo mi WhatsApp a mi perfil?
En Configuración de Perfil, añade tu número internacional. Aparecerá un botón directo de WhatsApp en todos tus anuncios para facilitar el contacto.
#11¿Cómo elimino mi cuenta definitivamente?
Puedes solicitar la baja desde "Privacidad" en tu panel. Ten en cuenta que esta acción es irreversible y elimina todo tu historial de ventas.
#12¿Es seguro vincular mi cuenta de Google o Facebook?
Totalmente. Solo recibimos tu nombre y correo para validar la identidad. TLP nunca publica en tus redes sociales sin permiso.
🛍️Compras y Navegación
#13¿Cómo puedo contactar a un vendedor?
Usa el botón "Enviar Mensaje" dentro del anuncio. También puedes usar WhatsApp o llamada si el vendedor habilitó esos canales públicos.
#14¿El marketplace cobra comisión por compra?
No, todaslaspromociones.com es gratuito para compradores. No cobramos cargos adicionales sobre el precio pactado con el vendedor.
#15¿Cómo guardo un anuncio en favoritos?
Haz clic en el ícono de corazón que aparece en la imagen del producto. Podrás ver tu lista en la sección "Favoritos" de tu perfil.
#16¿Qué debo revisar antes de comprar?
Verifica la descripción detallada, las fotos reales del producto, la reputación del vendedor y si el anuncio cuenta con sello de verificación.
#17¿Cómo califico a un vendedor después de una transacción?
Una vez finalizada la compra, ve a tus mensajes con el vendedor y aparecerá la opción de dejar una valoración de 1 a 5 estrellas.
#18¿Puedo denunciar a un vendedor sospechoso?
Sí, cada anuncio tiene un botón "Reportar". Nuestro equipo de moderación revisa estas denuncias en tiempo real para proteger a la comunidad.
#19¿Cómo sé si un vendedor es confiable?
Busca los sellos de "Vendedor Verificado" o "Tienda Pro". Revisa también su antigüedad y los comentarios de otros compradores.
#20¿Qué significa que un anuncio tenga el sello "Verificado"?
Significa que nuestro equipo o el sistema TLP-Guard ha validado la identidad del vendedor y la veracidad de la oferta básica.
🚀Publicación de Anuncios
#21¿Cómo publico mi primer anuncio?
Haz clic en el botón "+" o "Publicar" en el menú. Elige la categoría principal y subcategoría para asegurar que el público correcto te encuentre.
#22¿Cuántas fotos puedo subir a mi anuncio?
El plan gratuito permite hasta 6 fotos. Los planes Power y Pro permiten hasta 20 fotos de alta definición para mostrar cada detalle.
#23¿Puedo subir videos a mis publicaciones?
Sí, los planes premium permiten subir videos cortos de hasta 60 segundos para demostrar el funcionamiento de tus productos.
#24¿Cuánto tiempo dura activo un anuncio gratuito?
Los anuncios estándar duran 30 días. Puedes renovarlos manualmente antes de que expiren para que sigan visibles.
#25¿Qué artículos están prohibidos vender?
Prohibimos armas, sustancias ilegales, medicamentos con receta, productos falsificados y servicios no éticos. Consulta nuestros Términos para la lista completa.
#26¿Cómo puedo editar mi anuncio una vez publicado?
Desde "Mis Anuncios" en tu dashboard. Puedes cambiar el precio, fotos o descripción en cualquier momento.
#27¿Cómo elimino o pauso una publicación?
Entra a tu panel de anuncios y selecciona "Marcar como vendido" (para eliminar) o "Pausar" si quieres que deje de verse temporalmente.
#28Mi anuncio fue rechazado, ¿por qué?
Usualmente ocurre por incumplir reglas de contenido (fotos de baja calidad, texto inapropiado o categoría errónea). Recibirás un mail con el motivo exacto.
#29¿Cómo optimizo mi anuncio para que aparezca más arriba?
Usa títulos descriptivos, buenas fotos con fondo claro y completa todos los campos técnicos de la ficha de producto.
#30¿Puedo publicar en varios países a la vez?
Sí, el Plan Internacional Pro permite que tu anuncio se muestre en las zonas fronterizas o en todo el continente según tu configuración.
💎Planes y Packs de Poder
#31¿Qué son los Packs de Poder?
Son servicios premium para impulsar tus ventas. Incluyen el Power Pack Silver, Gold y el Mega Impulso para máxima visibilidad.
#32¿Diferencia entre Mega Impulso 72h y Anuncio Destacado?
El Destacado dura 7 días en top de lista. El Mega Impulso 72h te pone en el #1 ABSOLUTO, envía notificaciones push y te da visibilidad en redes sociales de TLP.
#33¿Cómo compro créditos para destacar anuncios?
Desde la sección "Planes", elige tu pack y paga con Mercado Pago, PayPal o Payoneer. Se activan automáticamente al instante.
#34¿Los packs de poder tienen fecha de vencimiento?
Una vez comprados, tienes hasta 90 días para activarlos en el anuncio que prefieras. Una vez activados, duran el tiempo contratado.
#35¿Qué es el Sponsor Banner?
Es un anuncio gráfico de gran formato que aparece en el home y cabeceras de categorías, ideal para marcas que buscan exposición masiva.
#36¿Cómo funciona el algoritmo de Trending Search?
Prioriza anuncios con muchas interacciones recientes, fotos de calidad y perfiles de vendedores verificados.
#37¿Puedo cancelar un pack de poder ya activado?
No ofrecemos devoluciones por servicios ya consumidos, pero puedes pausar el anuncio y el pack seguirá corriendo.
#38¿Qué beneficios obtengo con el Power Pack Platinum?
Incluye 10 anuncios destacados, 3 mega impulsos mensuales, soporte 24/7 y acceso prioritario a nuevas funciones.
#39¿Cómo veo las estadísticas de mis anuncios?
En tu Dashboard tienes una sección de "Analítica" que muestra cuántas personas vieron tu anuncio y cuántas hicieron clic.
#40¿Hay descuentos por volumen?
Contáctanos para compras corporativas de más de 50 packs de poder mensuales para obtener tarifas preferenciales.
🏢Tiendas Pro y Marca
#41¿Qué es una Tienda TLP Pro?
Es un ecosistema para negocios: incluye banner propio, logo de marca, URL personalizada y un catálogo digital para tus clientes.
#42¿Cómo aparezco en el Directorio de Tiendas?
Al contratar un plan de Tienda Pro, tu negocio se indexa automáticamente en nuestro Mapa de Comercios y Directorio VIP.
#43¿Puedo personalizar la URL de mi tienda?
Sí, obtendrás un enlace directo tipo todaslaspromociones.com/tienda/tu-marca.
#44¿Mi tienda tiene soporte prioritario?
Absolutamente. Los dueños de Tienda Pro tienen un canal de WhatsApp dedicado con nuestro equipo de atención al cliente.
#45¿Cómo descargo el catálogo PDF de mi tienda?
Desde tu panel de tienda, hay un botón de "Generar PDF" que crea un catálogo profesional con todos tus productos activos.
🛡️Seguridad y TLP-Guard
#46¿Qué es TLP-Guard?
Es nuestro motor de IA que supervisa el marketplace para prevenir fraudes, bots y contenido inapropiado de forma automática.
#47¿Qué métodos de pago son seguros?
Recomendamos pagar a través de la plataforma usando Mercado Pago o en persona en lugares públicos y seguros.
#48¿Cómo evito estafas?
Nunca envíes dinero por adelantado sin garantías, no compartas códigos de acceso y desconfía de precios demasiado bajos para ser ciertos.
#49¿La plataforma ofrece protección al comprador?
Intervenimos en disputas de usuarios verificados y bloqueamos permanentemente a infractores reportados con pruebas.
#50¿Cómo funcionan los pagos de los planes?
Son pagos únicos o suscripciones mensuales recurrentes procesados de forma segura con encriptación SSL de nivel bancario.
¿Aún tienes dudas?
Nuestro equipo de soporte humano está disponible para ayudarte con casos específicos.